Política de devoluciones

¡Hator's Jewels está comprometido con la satisfacción del cliente al 100%! Si tiene algún problema con su producto, envíenos un correo electrónico a Hathorsjewels@gmail.com con su número de pedido e imágenes (si es necesario) y definitivamente podremos resolver cualquier problema.

Cancelar un pedido

Para cancelar un pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, le reembolsaremos inmediatamente su pago o le daremos un reembolso parcial. Si su producto ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo.

Devoluciones

  1. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, dentro del embalaje original.
  2. Si cree que su producto está defectuoso o resultó dañado durante el proceso de envío, le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega y podremos reemplazarlo por usted.
  3. El cliente es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo y puede devolver el artículo utilizando el transportista de su elección.
  4. Considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Una vez confirmado todo, te proporcionaremos la dirección correcta para devolver tu producto. Todos los clientes elegibles para un reembolso recibirán una confirmación por correo electrónico para sus registros.

No aceptamos devoluciones de artículos no defectuosos.

Intercambios
  • Si su producto no se ajusta, permitimos cambios pero no ofrecemos reembolsos.
  • Todos los cambios se enviarán una vez que recibamos el producto que nos ha enviado.
  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar. Consulte los tiempos de envío estimados.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos el producto devuelto, le proporcionaremos un reembolso y le enviaremos un correo electrónico de notificación. El procesamiento del reembolso demora aproximadamente de 3 a 5 días hábiles. Si ha pasado ese tiempo y aún no ha recibido los fondos, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego, comuníquese con su banco porque a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en HathorsJewels@gmail.com y resolveremos el problema. situación.

*Si su pedido se encuentra actualmente en proceso de envío, no podemos ofrecerle un reembolso a menos que la información de seguimiento muestre que el pedido se perdió.